El carácter de autor y la naturaleza artesanal de cada pieza definen las pautas de entrega, conservación y gestión de devoluciones de Estudio NK, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa vigente.
• Pieza Singular | Cada pieza constituye una ejecución 100 % artesanal y posee una fisonomía propia. Las sutiles variaciones de forma, textura y acabado son características de su elaboración manual y forman parte de su identidad singular, concebida para integrarse en entornos contemporáneos.
• Entrega Coordinada | Para las adquisiciones destinadas a la región de Gran La Plata, puede coordinarse la entrega en un punto de encuentro acordado, sin costo logístico adicional. En estas entregas, se ofrece la posibilidad de observar la pieza al momento de la recepción.
Para las demás localidades comprendidas en la zona habilitada, el traslado se realiza mediante el servicio postal disponible en la tienda. Los envíos se encuentran habilitados exclusivamente dentro de la Provincia de Buenos Aires, con excepción de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA).
• Derecho de Arrepentimiento y Devolución | En las adquisiciones realizadas a distancia, el adquisidor podrá ejercer el derecho legal de arrepentimiento dentro del plazo aplicable de diez (10) días corridos, computado conforme a la normativa vigente. Este derecho no debe confundirse con los reclamos por defectos, daños o incumplimientos, que se rigen por las disposiciones correspondientes.
— Entrega coordinada en Gran La Plata: Para gestionar una devolución, el adquisidor podrá comunicarse con Estudio NK a fin de coordinar la restitución de la pieza. La modalidad de entrega en mano no limita los derechos que correspondan conforme a la normativa vigente.
— Envíos postales: El adquisidor podrá iniciar la solicitud de revocación mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en la plataforma. La gestión deberá realizarse de acuerdo con el procedimiento legal aplicable. Los gastos de devolución derivados del ejercicio válido de este derecho estarán a cargo del proveedor, conforme a la normativa vigente.
— Daños durante el traslado: Si el embalaje presenta daños visibles al momento de la entrega, se recomienda documentar la incidencia y comunicarla al transportista y a Estudio NK a la mayor brevedad posible. Si se detectan daños en la pieza al abrir el embalaje, se recomienda conservarlo y acompañar fotografías y los datos de la orden para facilitar la evaluación del caso. Estas indicaciones no condicionan ni sustituyen los derechos que correspondan por daños, defectos o incumplimientos.
— Cambios por preferencia personal: Las solicitudes de cambio por preferencia del adquisidor se evaluarán de acuerdo con las circunstancias de la operación y las condiciones previamente informadas. Cuando no exista una obligación legal de cambio, cualquier alternativa ofrecida por el Estudio se coordinará de manera particular. Esto no afecta los derechos de arrepentimiento, garantía o reclamo que resulten aplicables.
• Validación y Reembolso | Los reintegros correspondientes se tramitarán conforme a la naturaleza de la solicitud y a la normativa vigente, mediante el procedimiento y el medio de pago que correspondan. Cuando sea necesaria la restitución física de la pieza, se coordinará su devolución. La evaluación de su estado podrá contribuir a determinar la causa de un daño, sin constituir una condición que restrinja los derechos legales del adquisidor.
• Gestión Particular | Las consultas relacionadas con devoluciones, daños, garantías y seguimiento posterior a la adquisición se canalizan a través de la línea de Mensajería de Estudio NK, mediante mensajes escritos o audios breves, sin llamadas telefónicas. Este canal permite organizar cada solicitud y mantener un registro de las comunicaciones.
